Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 03.07.2026

Bu sayfada yer alan koşullar, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu haklar ile iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklamaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda ürünün tarafınıza ulaşmasının ardından cayma hakkı kapsamında iade süreci başlatabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Hasar görmemiş olması,
• Kullanılmamış olması,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Varsa orijinal kutusu ve ambalajının korunmuş olması,
• Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade şartlarını taşımayan ürünler kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem kullanılarak, yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış olması hâlinde),
• Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler,
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülmesi hâlinde değişim, iade veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

7. İletişim

İptal, cayma veya iade talepleriniz ile ilgili sorularınız için web sitemizde yer alan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.